매출은 3배 늘었는데 왜 3300명을 잘랐나…우버가 밝힌 진짜 이유

그동안 우버는 CEO까지 보고가 올라가는 데 7단계 이상을 거쳐야 하는 비효율적인 구조를 갖고 있었다. 이번 개편으로 식당·유통·브랜드 위탁 배달을 각각 전담하던 세 개 조직이 하나로 통합됐고, 재택근무 허용 인원도 전체 직원의 1% 수준으로 엄격히 제한됐다. 팬데믹 이후 확산한 재택근무 관행에서 벗어나 오피스 중심 근무 체제로 복귀하려는 의도로 풀이된다.

다라 코스로샤히 우버 CEO

지난 5년여간 매출이 3배 가까이 늘며 양적 성장을 이뤘지만, 이 과정에서 더 많은 보고 단계와 조율, 쪼개진 책임 등 복잡한 조직의 병폐가 생겨났다. 오늘의 결정은 결코 쉽지 않았지만 향후 수년간 더 강한 우버를 구축하는 토대가 될 것.

매출 3배 성장의 이면, 조직 비대화 자기 진단

• 우버 관리자 20% 중 일부는 해고되고, 나머지는 관리자가 아닌 실무자로 재배치된다.
• 사내 메시지에는 AI가 직접 언급되지 않았지만, 업계는 조직 통합 자체를 AI 기반 업무 자동화의 사전 정지 작업으로 해석한다.
• 블룸버그 인텔리전스는 이번 감원·개편으로 우버가 연간 15억~20억 달러를 절감할 것으로 전망했다.

사내 메시지에는 AI 기술이 직접 언급되지 않았지만, 업계와 외신들은 이번 구조조정 이면에 AI를 전면 도입해 업무 효율을 극대화하려는 전략이 깔려 있다고 분석한다. 관리 단계를 줄이고 조직을 통합하는 작업 자체가 AI 기반 업무 자동화를 염두에 둔 사전 정지 작업이라는 해석이다. 이는 최근 빅테크 업계 전반에서 반복되고 있는 'AI발 조직 슬림화' 흐름과도 맞닿아 있다.