네이버 서비스 매출 4,453억 원은 전년 동기 대비 35.6%, 전분기 대비 2.4% 증가했다. 네이버플러스 스토어와 N배송이 매출을 주도하며, 스마트스토어 거래액 14% 성장은 올해 두 자릿수 목표를 뒷받침한다. 최수연 대표는 "쇼핑 투자 과제가 성공적으로 안착했다"며 시장 변화 속 선순환 구조를 강조했다. 이는 쿠팡 등 경쟁 속 네이버의 차별화 전략이 효과를 본 증거다.

최수연 네이버 대표

하반기 멤버십 무제한 무료 배송과 연말 풀필먼트 직계약 확대를 통해 네이버만의 차별화된 물류 생태계를 공고히 할 계획이다. N배송 효과는 거래액 증가율 4%p 높고 멤버십 주문 빈도 25% 이상 증가로 확인됐다.

배송이 거래액과 락인을 견인

• 네플스 앱 거래액 전분기 대비 28% 성장, 자연 유입으로 자생적 확대
• 앱 체류 시간 출시 초기 2배↑, 재방문자 23%↑, 구매 전환율 웹 대비 84% 높음
• 쇼핑 AI 에이전트 재방문자 출시 대비 4배↑, 5월 멤버십·N배송 결합으로 비즈니스 에이전트화
• 컬리N마트 전분기 대비 3배 성장, 신선식품 빠른 배송 수요 증명

네플스 앱 이용자 중 네이버 멤버 비중 80% 이상으로, 앱 구매가 신규·기존 고객 확대를 이끌었다. 쇼핑 AI 에이전트는 네이버 데이터(수억 건 상품·리뷰·쇼핑 이력)로 무장해 전환율을 높이며 긍정 반응을 얻고 있다. 하반기 혜택 연계로 수익성까지 강화할 전망이다. 이는 네이버가 데이터와 서비스를 결합해 이용자 경험을 최적화하는 방향성을 보여준다.

최우선 과제는 핵심 상품 N배송 전환과 풀필먼트 직계약 확대. 하반기 멤버십 무제한 무료 배송 도입으로 물류 생태계를 공고히 한다. 이미 N배송 판매자 거래액 증가율이 미도입 대비 4%p 높고, 멤버십 주문 빈도 25%↑ 효과가 입증됐다. 최 대표는 "배송 고도화가 선순환 체계를 형성한다"며 올해를 쇼핑 구조 실행의 성과 가시화 시기로 평가했다.